Verzending & retourneren

Voor verzending werken wij met DPD. Je ontvangt per e-mail een track & trace-code om je bestelling te volgen. Je kunt je levering ook zelf aanpassen via DPD:
https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/niet-thuis/

DPD doet twee bezorgpogingen. Als een pakket na de tweede poging niet kan worden afgeleverd, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

Abonnementsbestellingen
Je wijnen sturen wij in dat geval automatisch mee met je volgende abonnementslevering. Wil je de wijnen liever eerder ontvangen? Dan kunnen we het pakket opnieuw versturen nadat een nieuwe verzendbijdrage is voldaan.

Webshopbestellingen
We kunnen het pakket opnieuw versturen nadat een nieuwe verzendbijdrage is voldaan.

Tijdens het bezorgproces stuurt DPD een e-mail waarmee je de bezorgdatum kunt wijzigen of een afleverpunt kunt kiezen. Wij raden aan hiervan gebruik te maken om retourzendingen te voorkomen.

Bij levering ben je verplicht te controleren of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dien je De Wijnwinkel hiervan binnen vijf werkdagen per e-mail op de hoogte te stellen.

Indien wordt aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst voldoen, heeft De Wijnwinkel de keuze om de betreffende producten na retour te vervangen door nieuwe producten of het factuurbedrag terug te betalen.

Als je om welke reden dan ook een product niet wilt accepteren, heb je het recht om het product binnen 14 werkdagen na levering aan De Wijnwinkel te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval alleen geaccepteerd als het product onbeschadigd is. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Onjuist ingevulde adres- en aflevergegevens zijn eveneens voor rekening van de consument.

Wij verzenden onze producten waar mogelijk via DPD en in veilige Vinologix-verpakkingen. Hierdoor zijn de verzendkosten mogelijk iets hoger dan verwacht, maar de kans op breuk tijdens transport is minimaal.

Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!

Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering, dan probeert DPD het de volgende dag opnieuw. Na twee mislukte pogingen kunt u binnen 7 dagen een nieuwe levering inplannen via DPD (https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/niet-thuis/). Mocht u niet reageren op een nieuwe afleverpoging, dan wordt het pakket teruggestuurd naar De Wijnwinkel. We sturen het pakket graag opnieuw op, maar hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht.

U heeft de verplichting om bij aflevering te controleren of de geleverde producten overeenkomen met de bestelling. Indien dit niet het geval is, dient u De Wijnwinkel daarvan binnen vijf werkdagen per e-mail op de hoogte te stellen.

Indien is aangetoond dat de producten niet overeenkomen met de bestelling, dan heeft De Wijnwinkel de keuze de desbetreffende producten bij retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, dan heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na levering aan De Wijnwinkel te retourneren. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd en ongeopend is. De kosten van eventuele retourzendingen zijn voor uw rekening. Uitzondering hierop zijn glazen, deze kunnen niet geretourneerd worden.

Mislukte bezorging ten gevolge van foutief ingevulde adres- en aflevergegevens zijn voor rekening van de consument.

Wij verzenden onze producten indien mogelijk via DPD, in beveiligde Vinologix-verpakkingen. Hierdoor zijn de verzendkosten iets hoger dan u misschien zou verwachten, maar de kans op breuk tijdens transport is hierdoor minimaal.

Verzending binnen Nederland
Verzendkosten zijn € 7,95Verzending naar internationale zone 1 (BE, LU, DE)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 14
Neem voor grote bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons opVerzending naar internationale zone 2 (AU, DK)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 22
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Verzending naar internationale zone 3 (FR, MO)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 25
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 4 (FI, IT, SE)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 42
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 5 (CZ, HO, PO, IR, LE, SLO, LI, SL, ET, RO)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 45
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 6 (GR)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 48
Neem voor grotere bestellingen contact met ons op per telefoon of e-mail

Levertijden:
De Wijnwinkel levert in Nederland binnen 3 werkdagen. Naar het buitenland kan de levertijd oplopen tussen de 5 en 10 werkdagen.

‘’
is toegevoegd aan je
winkelmandje

Alles wat je moet weten

Verzending & retourneren

Alles wat je moet weten

Verzending & retourneren

Abonneer nu en maak kans op een gratis fles wijn in onze maandelijkse giveaway!