Verzending & retourneren

Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering, dan probeert DPD het de volgende dag opnieuw. Na twee mislukte pogingen kunt u binnen 7 dagen een nieuwe levering inplannen via DPD (https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/niet-thuis/). Mocht u niet reageren op een nieuwe afleverpoging, dan wordt het pakket teruggestuurd naar De Wijnwinkel. We sturen het pakket graag opnieuw op, maar hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht.

U heeft de verplichting om bij aflevering te controleren of de geleverde producten overeenkomen met de bestelling. Indien dit niet het geval is, dient u De Wijnwinkel daarvan binnen vijf werkdagen per e-mail op de hoogte te stellen.

Indien is aangetoond dat de producten niet overeenkomen met de bestelling, dan heeft De Wijnwinkel de keuze de desbetreffende producten bij retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, dan heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na levering aan De Wijnwinkel te retourneren. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd en ongeopend is. De kosten van eventuele retourzendingen zijn voor uw rekening. Uitzondering hierop zijn glazen, deze kunnen niet geretourneerd worden.

Mislukte bezorging ten gevolge van foutief ingevulde adres- en aflevergegevens zijn voor rekening van de consument.

Wij verzenden onze producten indien mogelijk via DPD, in beveiligde Vinologix-verpakkingen. Hierdoor zijn de verzendkosten iets hoger dan u misschien zou verwachten, maar de kans op breuk tijdens transport is hierdoor minimaal.

Verzending binnen Nederland
Verzendkosten zijn € 7,95Verzending naar internationale zone 1 (BE, LU, DE)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 14
Neem voor grote bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons opVerzending naar internationale zone 2 (AU, DK)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 22
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Verzending naar internationale zone 3 (FR, MO)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 25
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 4 (FI, IT, SE)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 42
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 5 (CZ, HO, PO, IR, LE, SLO, LI, SL, ET, RO)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 45
Neem voor grotere bestellingen telefonisch of per e-mail contact met ons op

Verzending naar internationale zone 6 (GR)
Verzendkosten in deze zone beginnen bij € 48
Neem voor grotere bestellingen contact met ons op per telefoon of e-mail

Levertijden:
De Wijnwinkel levert in Nederland binnen 3 werkdagen. Naar het buitenland kan de levertijd oplopen tussen de 5 en 10 werkdagen.